환불 및 반품 정책
반품 가능 기간
제품 수령 후 7일 이내 반품 요청이 가능합니다. 반품 요청은 고객센터를 통해서만 접수됩니다.
반품 조건
- 제품은 미사용 상태여야 하며, 모든 구성품(포장, 라벨, 태그 등)이 원래 상태 그대로 보존되어야 합니다.
- 제품 사용 흔적이 있거나 구성품이 누락된 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
- 식품 및 개인 위생용품은 개봉 시 반품이 불가합니다.
반품 절차
- 고객센터를 통해 반품 접수
- 반품 승인 후 안내된 주소로 제품 발송
- 제품 수령 및 상태 확인
- 환불 처리
환불 처리
- 환불은 반품 제품 확인 후 5 영업일 이내 결제 수단을 통해 처리됩니다.
- 신용카드 결제: 카드사 취소 처리 (카드사 정책에 따라 3-7일 소요)
- 계좌이체: 등록된 계좌로 환불
배송비 부담
- 단순 변심: 왕복 배송비 고객님 부담 (초기 배송비 + 반품 배송비)
- 제품 하자/오배송: 모든 배송비 당사 부담, 즉시 교환 또는 환불
교환 안내
수령하신 제품에 하자가 있거나 주문하신 제품과 다른 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 주시면 신속하게 교환 처리해 드립니다.
반품/환불 관련 문의
반품 및 환불 관련 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.